Die neue Welt des Handels – zwischen E-Commerce und Einzelhandel

Im Zeitalter von Social Media haben Konsumenten die Möglichkeit sich ortsungebunden und zu jeder Tages- und Nachtzeit über verschiedenste Kanäle auszutauschen, Inhalte zu erstellen und/oder abzurufen. Jede Information oder Auskunft ist nur einen Klick entfernt.

Diese nutzergenerierten Inhalte – sogenannter Consumer-Generated-Content (CGC), verbreitet sich über die sozialen Medien rasend schnell und beeinflusst Konsumenten in ihren Kaufentscheidungen – online und offline.

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